bet36体育在线

首页 / 专题报道 / 重点专题 / 优化营商环境进行时 / 工作推进

bet36体育在线市税务局打造“智慧云税厅”

时间: 2023-05-05 11:13 来源: bet36体育在线市营商环境建设办公室 访问量:
字号:

一、背景

营商环境是企业生存发展的土壤。为全面落实贯彻党的二十大报告中提出“人民至上”的新发展理念,按照中办、国办印发的《bet36体育在线进一步深化征管体制改革的意见》中提出“精细化”服务要求,进一步落实“非接触式”办税缴费理念,在前期建设的以“智能导税和智助办税”为核心的智慧办税厅1.0、2.0版的基础上,bet36体育在线市税务局紧跟时代发展步伐,精益求精,富有前瞻性的提出智慧办税新想法、新思路,以“数据、创新、科技、党建”为理念的智慧办税3.0成功落地,趟出了智慧税务精细服务的新路子,让纳税人、缴费人感受到“智慧办税”的新温度和新体验,营造出“人人都是营商环境,事事关乎营商环境”的浓厚氛围。

二、主要做法

bet36体育在线市税务局始终聚焦纳税人缴费人的痛点难点堵点,围绕“导税、办税、辅导、服务”四个关键环节,利用数据赋能、创新赋能、科技赋能和党建赋能,打造出bet36体育在线智慧云税厅,持续助推营商环境迭代升级。

一是数据赋能,提升“导税”精细度。研发精准引导功能,通过分析纳税人既往办税数据和税务干部业务特长,精准定位入厅人员业务需求,及时匹配最佳导税人员,提升导税的精细度。研发分类指导功能,建立纳税人标签体系,指引不同类型纳税人到不同办税渠道办理业务,最大限度培养自主网上办理习惯。研发掌上直导功能,整合办税软件资源,开通办税软件“直通车”,通过“bet36体育在线税务”官方微信公众号直联江西省电子税务局、“赣税行”、个人所得税手机APP等办税渠道,实现掌上办理与其他办税软件的无缝衔接。

二是创新赋能,跑出“办税”加速度。研发智慧算税系统,试点对已登记税源且未发生变化的财产和行为税申报、定期定额个体工商户开展智慧算税,自动生成当期应纳税额,缴款即申报,打通企业纳税申报缴税“最后一公里”。研发秒批秒办系统,对符合条件的票种核定、即办注销、发票代开等高频事项,自助办税系统自动预判风险,开展“同标准、无差别”秒批秒办,办理时长由原来的10分钟压缩至最快20秒。研发无纸化审批系统,依托无纸化审批系统开展跨部门联动无纸化审批,实现所有审批事项无纸化。研发人工智能柜台,自主研发全国首个覆盖纳税人缴费人整个涉税全生命周期事项的人工智能柜台,是目前全国唯一部署应用的全国智能化程度最高、功能设置最齐全的智能柜台,实现征纳双方的双向减负。采购UEKY自助发放机,在全国推行优化营商环境改革举措复制推广借鉴工作前,bet36体育在线市税务局先行先试,创新性的采购税务UEKY自助发放机,持续缩短税务UEKY办理时间。

三是科技赋能,开创“辅导”新高度。研发“云端客服”系统,为纳税人提供远程协助、离线消息回访、网络电话、视频咨询、电子印章、资料报送等贴心服务,形成“咨询、申请、办理、反馈”的服务闭环,解决纳税人网上“不会办、不愿办、不敢办”的堵点问题。研发人脸识别系统,在办税服务厅入口配备人脸识别系统,与实名办税系统后台数据直连,对进入办税服务厅的纳税人缴费人进行“无证”采集和“无感”扫描,智能推送专属服务提醒,实现税费业务“一次采集、全厅通办”。研发可视化场景系统,税务人员可实时掌握全厅动态、各办税渠道业务量占比、涉税风险提示、今日访客数量、人员滞厅时长等情况,对滞厅时间长、进厅频次高、业务办理集中等人员进行个性化辅导。

四是党建赋能,增强“服务”满意度。建立党建品牌,不断充实“龚全珍工作室”党建品牌,将82项业务纳入龚全珍工作室处理范围,多部门进驻工作室开展集中审批,从“多次跑”向“跑一次”升级,不断提升纳税人缴费人满意度。凝聚党建合力,成立“普惠新政宣讲队”“小微企业帮扶队”“申报纳税辅导队”等党员先锋突击队,深度响应纳税服务需求,不断拓展智慧服务外延。突出党建特色,党委成员带头开展“走流程”现场办理体验活动,各支部开展“让党旗高高飘扬在服务一线”学比赶超竞赛活动,突出党委、支部、党员、群团引领示范作用,不断优化业务流程。

三、工作成效

一是纳税次数持续减少。全面推行合并申报整合,实现多税费“一张报表、一次申报、一次缴款、一张凭证”,2022年,bet36体育在线纳税次数由4.75次缩减为4次,有效减轻纳税人缴费人的办税负担。

二是纳税时间大幅压缩。通过“强引导、自助办、精辅办”等举措,实现纳税时间持续缩短,2022年前三季度,纳税人等候时间和办税时间同比压缩三分之一,用时分别为0.98分钟、2.82分钟。

三是退税减税效果显著。纳税人可远程通过办问协同云中心,实现远程辅导纳税人办理增值税留抵退税业务,确保退税资金第一时间送达纳税人手中,极大减轻企业的经济压力。

四是全流程自助线上办。bet36体育在线超过95%业务全程网上无纸化办理,网上申报率超99%,为纳税人缴费人提供“服务全天候、场景全智能、业务全覆盖”的“一站式”办税服务。

附件:

关联稿件

扫一扫在手机打开当前页
    • 上一篇:
    • 下一篇: